发七人商城承诺所有商品均为厂家原装正品，线上采购的商品均与线下或者其他采购渠道享受相同的售后服务保障。

免费维修准则

1、客户在发七人商城购买的商品享受与线下采购相同的免费保修期服务。

2、保修期界定：不同品牌商品保修期会不同（具体品牌保修期请查看该品牌下商品详细页中的”售后服务“专栏），商品保修期初始时间从客户签收货品时开始计算。

3、保修方式：通过发七人商城客服400-666-2522申请保修。

请注意！以下情况不属发七人商城已购商品的免费保修范围：

1、因不可抗拒力因素造成损坏的；
2、因自然灾害（如雷击等）造成的损坏的；
3、因用户操作不当或保管不当造成损坏的；
4、耗材、易损配件；
5、保修期范围内用户自行拆机的；
6、超出商品保修期范围内的；

7、与商品销售凭证记录不符的；
8、在商品售后服务专栏中有明确规定的；

发七人商城承诺严格为客户提供供应商承诺的售后服务，并保留以上条款的最终解释权。

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客户在购买产品7日内（自客户签收商品之日起计算），如需要进行退换货请参照以下准则。

退换货准则

1.因非人为因素所导致的商品质量问题，客户有权要求退换货。
2.到货物流损或缺件情况。物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、漏液、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），可无条件办理退换货事宜。

退换货流程

请注意，以下情况不予退换货：

1.因客户不正确操作、使用等人为因素导致商品损坏、无法使用等。

2.按客户要求定制的非质量问题商品。

3.海外预订的非质量问题商品。

4.由客户指定的非发七人商城合作的物流运输公司，在运输途中所造成损坏的商品。

5.超过了退换货期限的商品。

6.商品的外包装、附件、说明书不完整、发票缺失或涂改的商品。

7.商品已经使用，影响二次销售的商品。

温馨提示

请您在收到商品时，妥善保留您的商品发票，如签收商品时发现发票有缺失、漏发等情况，请及时联系商城客服。

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服务承诺

1.因商品质量问题导致商品无法正常使用的，发七人承诺及时为客户办理退换货；

2.发七人实行全国联保服务，客户可通过在线客服或售后热线进行退换货；

3.发七人承诺自接收到退换货订单之日起，7日内处理完成（法定节假日除外），如因货期等问题需延迟的，发七人会主动告知客户；

4.发七人商城售后服务时间：周一至周六，上午8：30至下午17：30。